Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site hifibar.eu auprès de HIFI BAR. Elles sont applicables à compter du 30 octobre 2026 et remplacent toute version antérieure.

En bref

Ce tableau est un simple repère de lecture. Seul le texte complet des articles fait foi.

Identification du vendeur

HIFI BAR, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €

• Siège social : 7 Impasse du Monteil, 42000 Saint-Étienne, France
• Immatriculation : RCS Saint-Étienne, immatriculation en cours (le numéro RCS et le SIREN seront indiqués ici dès leur attribution)
• Représentant légal : le Président de la société
• Courriel : info@hifibar.fr
• Téléphone : 07 77 12 39 99
• TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
• Hébergeur du site : Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis
• Directeur de la publication : le Président de HIFI BAR

Le vendeur est ci-après désigné « HIFI BAR » ou « le Vendeur ».

Article 1 — Objet, champ d'application et acceptation

1.1 Objet. Les présentes CGV définissent les droits et obligations de HIFI BAR et de toute personne passant commande sur le site hifibar.eu (ci-après « l'Acheteur »). Elles s'appliquent à toutes les ventes de pièces détachées électroniques conclues à distance par l'intermédiaire du site.

1.2 Définitions.

• Consommateur : toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
• Professionnel : toute personne physique ou morale qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité professionnelle, notamment un réparateur, un dépanneur ou un atelier de réparation d'appareils électroniques.
• Pièce : tout composant, module ou carte électronique proposé à la vente sur le site.
• Formulaire de compatibilité : le questionnaire décrit à l'article 3, que l'Acheteur remplit pour chaque Pièce avant de l'ajouter à son panier.

1.3 Acceptation. Passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que l'Acheteur reconnaît avoir lues avant de valider sa commande en cochant la case prévue à cet effet. Aucune condition générale d'achat ou condition particulière de l'Acheteur ne peut prévaloir sur les CGV, sauf accord écrit de HIFI BAR.

1.4 Capacité. L'Acheteur déclare être majeur et avoir la capacité juridique de contracter. Les informations qu'il fournit lors de la commande doivent être exactes et complètes.

1.5 Langue. Les CGV sont rédigées en français. Cette version fait seule foi, même si une traduction est mise à disposition par commodité.

Article 2 — Produits

2.1 Nature des produits. HIFI BAR vend des pièces détachées électroniques destinées à la réparation d'appareils (cartes, modules, alimentations et composants). Sauf mention contraire sur la fiche produit, ces pièces sont des pièces d'occasion, prélevées sur des appareils démontés ou issues de stocks de réparation. Elles ne sont pas neuves.

2.2 Description. Chaque fiche produit indique, dans la mesure du possible : la référence de la pièce, la marque et les modèles d'appareils concernés, l'état de la pièce, son statut de contrôle et des photographies. Les photographies sont non contractuelles pour les éléments d'aspect mineurs (teinte, étiquettes, traces d'usage).

2.3 État et contrôle. Les mentions utilisées sur le site ont le sens suivant :

La mention applicable est indiquée sur chaque fiche produit.

2.4 Scellé de garantie. Lorsque la pièce est expédiée avec un scellé ou une étiquette de contrôle, celui-ci atteste de l'état de la pièce au moment de l'expédition. Son état à la réception est pris en compte lors de tout retour (articles 9 et 10).

2.5 Disponibilité. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Chaque pièce est généralement vendue en exemplaire unique. Si une pièce commandée devient indisponible, HIFI BAR en informe l'Acheteur sans délai et rembourse les sommes déjà versées.

Article 3 — Compatibilité et formulaire de vérification

3.1 Principe. Une pièce électronique n'est utilisable que si elle correspond exactement à l'appareil et à la panne à traiter. Pour cette raison, l'Acheteur remplit un Formulaire de compatibilité pour chaque pièce, au moment de l'ajouter à son panier. Sans formulaire complété, la pièce ne peut pas être ajoutée au panier.

3.2 Informations demandées. Le formulaire recueille notamment :

• la marque, le modèle complet et la référence de l'appareil à réparer, tels qu'ils figurent sur l'étiquette de l'appareil ;
• la référence imprimée sur la pièce d'origine à remplacer ;
• les symptômes constatés et le diagnostic posé ;
• la qualité de l'Acheteur (particulier ou professionnel) et, le cas échéant, son numéro SIRET ;
• la confirmation que la pièce sera installée par une personne compétente.

3.3 Contrôle par HIFI BAR. HIFI BAR compare les réponses avec les références de la pièce commandée. En cas d'incohérence apparente, HIFI BAR peut contacter l'Acheteur avant l'expédition, proposer une pièce plus adaptée ou annuler la commande avec remboursement intégral.

3.4 Exactitude des réponses. Les réponses de l'Acheteur sont enregistrées avec la commande et conservées avec elle. L'Acheteur s'engage à les renseigner avec exactitude. Le Formulaire de compatibilité sert uniquement à vérifier la correspondance des références. Il ne vaut pas acceptation par HIFI BAR d'un usage spécial au sens de l'article L. 217-5 du Code de la consommation, notamment la résolution d'une panne déterminée. La Pièce est conforme lorsqu'elle correspond à la référence commandée, qu'elle est compatible avec l'appareil et la référence d'origine déclarés et qu'elle est dans l'état décrit sur la fiche produit.

3.5 Portée et limites. La compatibilité s'apprécie par rapport à la référence d'origine et au modèle déclarés. HIFI BAR ne réalise pas le diagnostic de l'appareil de l'Acheteur et ne garantit pas que le remplacement de la Pièce supprimera la panne observée. Un appareil peut présenter plusieurs défauts, dont certains ne sont pas liés à la Pièce commandée.

3.6 Conséquence en cas d'erreur de l'Acheteur. Lorsque la Pièce n'est pas adaptée en raison d'une réponse inexacte ou incomplète au Formulaire de compatibilité, elle n'est pas considérée comme non conforme. Le droit de rétractation du consommateur, lui, n'est pas affecté (article 8).

Article 4 — Commande

4.1 Étapes. Pour commander, l'Acheteur :

1. remplit le Formulaire de compatibilité puis ajoute la Pièce à son panier ;
2. vérifie le contenu du panier, le prix total et les frais de livraison ;
3. renseigne ses coordonnées et l'adresse de livraison ;
4. choisit son mode de livraison et son mode de paiement ;
5. accepte les CGV, puis valide sa commande en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ».

Avant la validation définitive, l'Acheteur peut corriger ses erreurs de saisie en revenant aux étapes précédentes.

4.2 Formation du contrat. Le contrat est conclu lorsque HIFI BAR envoie la confirmation de commande par courriel. Cette confirmation récapitule la Pièce commandée, les réponses au Formulaire de compatibilité, le prix, les frais de livraison et l'adresse de livraison.

4.3 Refus ou annulation. HIFI BAR peut refuser ou annuler une commande, avec remboursement intégral des sommes versées, dans les cas suivants : motif légitime tenant à un litige existant avec l'Acheteur, adresse de livraison inexploitable, paiement non abouti ou suspect, erreur manifeste de prix, indisponibilité de la Pièce ou incohérence du Formulaire de compatibilité (article 3.3).

4.4 Annulation par l'Acheteur. Tant que la commande n'a pas été expédiée, l'Acheteur peut en demander l'annulation par courriel à info@hifibar.fr. HIFI BAR rembourse alors l'intégralité des sommes versées. Après l'expédition, l'article 8 s'applique.

4.5 Archivage. HIFI BAR conserve les commandes et les Formulaires de compatibilité sur un support fiable et durable pendant la durée légale. L'Acheteur peut obtenir copie de sa commande sur demande.

Article 5 — Prix et TVA

5.1 Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés dans le panier avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5.2 TVA. HIFI BAR bénéficie de la franchise en base de TVA. Les prix sont donc nets de TVA : « TVA non applicable, article 293 B du CGI ».

5.3 Modification des prix. HIFI BAR peut modifier ses prix à tout moment. La modification ne s'applique pas aux commandes déjà confirmées.

5.4 Erreur manifeste. En cas d'erreur manifeste d'affichage du prix, HIFI BAR peut annuler la commande dans les conditions de l'article 4.3.

5.5 Droits de douane et taxes. Pour une livraison hors de l'Union européenne, les droits de douane, taxes et frais de dédouanement sont à la charge de l'Acheteur.

Article 6 — Paiement

6.1 Moyens de paiement. Le paiement s'effectue en ligne, en euros, par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB). Le paiement est exigible intégralement à la commande.

6.2 Sécurité. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé, Stripe. HIFI BAR n'a pas accès aux données complètes de la carte bancaire de l'Acheteur et ne les conserve pas.

6.3 Validation. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement par le prestataire. HIFI BAR peut suspendre ou annuler une commande en cas de refus d'autorisation ou de suspicion de fraude (article 4.3).

6.4 Facture. Une facture est mise à disposition de l'Acheteur sur demande ou envoyée par courriel après l'expédition.

6.5 Propriété. La Pièce reste la propriété de HIFI BAR jusqu'au paiement complet du prix.

Article 7 — Livraison

7.1 Zones. HIFI BAR livre en France métropolitaine uniquement.

7.2 Délais. Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, sauf indication contraire sur la fiche produit. Les délais de transport indiqués par le transporteur sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur livre au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, sauf accord contraire.

7.3 Retard. En cas de retard de livraison, le consommateur peut enjoindre HIFI BAR de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Faute de livraison dans ce délai, il peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L. 216-2 et L. 216-3 du Code de la consommation et obtenir le remboursement de toutes les sommes versées.

7.4 Frais. Les frais de livraison, calculés selon le poids, la destination et le mode de livraison, sont indiqués avant la validation de la commande.

7.5 Emballage et preuves d'envoi. Les Pièces sont emballées avec soin, avec protection antistatique. HIFI BAR peut conserver des photographies ou une vidéo de la Pièce avant l'expédition et enregistre le numéro de suivi du colis.

7.6 Transfert des risques. Pour le consommateur, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés à la remise physique de la Pièce à l'Acheteur ou à un tiers désigné par lui, autre que le transporteur. Pour le Professionnel, ils sont transférés à la remise du colis au transporteur.

7.7 Réserves à la réception. L'Acheteur vérifie l'état du colis à la livraison. En cas de colis abîmé, ouvert ou incomplet, il formule des réserves précises auprès du transporteur et en informe HIFI BAR sous 48 heures, avec des photographies. Cette formalité ne limite pas les droits légaux du consommateur.

7.8 Adresse. L'Acheteur est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison. Un colis retourné pour adresse erronée ou non réclamé peut être réexpédié aux frais de l'Acheteur.

Article 8 — Droit de rétractation (consommateurs)

8.1 Principe. Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités, sous réserve des frais de retour prévus à l'article 9.

8.2 Point de départ. Le délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers autre que le transporteur qu'il a désigné, prend physiquement possession de la Pièce. Pour une commande de plusieurs Pièces livrées séparément, il court à compter de la réception de la dernière Pièce. Si le dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

8.3 Comment se rétracter. Avant l'expiration du délai, le consommateur notifie sa décision à HIFI BAR par l'un des moyens suivants :

• le formulaire type de l'annexe, envoyé par courriel à info@hifibar.fr ;
• toute autre déclaration non équivoque, par exemple par courriel ou par courrier à l'adresse du siège.

La rétractation est exercée dans le délai lorsque la communication est envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours.

8.4 Accusé de réception. HIFI BAR envoie sans délai au consommateur, sur support durable (courriel), un accusé de réception de sa demande de rétractation, avec la date et l'heure de réception.

8.5 Retour de la Pièce. Le consommateur renvoie la Pièce à HIFI BAR au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter, selon les modalités de l'article 9. Le délai est respecté si la Pièce est remise au transporteur avant son expiration.

8.6 Effets. La rétractation met fin aux obligations des parties. HIFI BAR rembourse l'Acheteur dans les conditions de l'article 10.

8.7 Exceptions. Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens visés à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, et les biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Si une Pièce est concernée, la fiche produit l'indique avant la commande.

8.8 Professionnels. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Professionnels (article 12).

Article 9 — Conditions de retour en cas de rétractation

9.1 Frais de retour à la charge de l'Acheteur. Conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation, les frais directs de renvoi de la Pièce sont à la charge du consommateur. HIFI BAR l'en informe avant la commande, sur la fiche produit, dans le panier et dans les présentes CGV. Ces frais sont ceux du mode d'expédition choisi par l'Acheteur. HIFI BAR ne rembourse pas ces frais.

9.2 Frais d'envoi initiaux. Les frais de livraison payés à la commande sont remboursés, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Acheteur d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé par HIFI BAR (article L. 221-24).

9.3 Numéro de retour. Pour faciliter le traitement, HIFI BAR attribue un numéro de retour après réception de la demande de rétractation. L'Acheteur l'inscrit sur le colis. Le numéro de retour n'est pas une condition du droit de rétractation.

9.4 Mode d'expédition. L'Acheteur renvoie la Pièce à l'adresse suivante : HIFI BAR — Service retours, 7 Impasse du Monteil, 42000 Saint-Étienne, France. Il choisit un transporteur proposant un suivi et une assurance à hauteur de la valeur de la Pièce. Le colis retourné voyage sous sa responsabilité jusqu'à réception par HIFI BAR. Il conserve la preuve d'expédition.

9.5 État de la Pièce. La Pièce est retournée dans l'état où elle a été reçue, complète, avec ses accessoires, son scellé de contrôle intact lorsqu'elle en comportait un, et dans un emballage de protection antistatique adapté. Les pièces électroniques sont sensibles aux décharges et aux chocs. Un emballage insuffisant engage la responsabilité de l'Acheteur.

9.6 Manipulation autorisée. Le consommateur peut manipuler et contrôler la Pièce dans la mesure nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, comme il le ferait en magasin. Cela n'inclut pas son installation définitive dans l'appareil.

9.7 Dépréciation. La responsabilité du consommateur n'est engagée qu'à l'égard de la diminution de valeur de la Pièce résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (article L. 221-23). Constituent notamment une telle manipulation : la soudure ou le dessoudage, le retrait ou la modification de composants, la rupture du scellé, les rayures, traces de flux ou de brûlure, les dommages électriques ou mécaniques et le remplacement de la Pièce par un autre exemplaire.

9.8 Contrôle à réception. À réception, HIFI BAR contrôle la Pièce à l'atelier et la compare à son état à l'expédition. HIFI BAR informe l'Acheteur du résultat par courriel sous 5 jours ouvrés, avec des photographies lorsqu'une dépréciation est constatée.

Article 10 — Remboursement

10.1 Délai. HIFI BAR rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les limites de l'article 9.2, dans un délai maximal de 7 jours à compter de la réception de la Pièce retournée et de son contrôle à l'atelier (article 9.8).

10.2 Report possible. Conformément à l'article L. 221-24 du Code de la consommation, HIFI BAR peut différer le remboursement jusqu'à la récupération de la Pièce ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

10.3 Moyen de remboursement. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen. Il n'entraîne pour lui aucun frais.

10.4 Retenue pour dépréciation. Lorsque le contrôle à réception révèle une dépréciation au sens de l'article 9.7, HIFI BAR déduit du remboursement un montant proportionné à la diminution de valeur de la Pièce, justifié par les constatations communiquées à l'Acheteur (photographies, description des dommages). Ce montant ne peut pas excéder le prix de la Pièce. Si la Pièce est irrécupérable, HIFI BAR peut proposer de la lui renvoyer à ses frais, après remboursement de la part du prix non retenue.

10.5 Pièce non retournée ou non conforme au colis envoyé. Si le colis retourné ne contient pas la Pièce vendue, ou contient une autre pièce, HIFI BAR n'est pas tenue de rembourser. Elle en informe l'Acheteur sans délai, avec des photographies, et tient la Pièce reçue à sa disposition. Elle peut engager toute action utile.

10.6 Retard de retour. Une Pièce reçue après le délai de l'article 8.5, sans preuve d'expédition dans ce délai, n'ouvre pas droit au remboursement au titre de la rétractation.

Article 11 — Garanties

11.1 Garantie légale de conformité (consommateurs). Le Vendeur répond des défauts de conformité existant à la délivrance, conformément aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation. Les Pièces étant des biens d'occasion, la durée de cette garantie est de 12 mois à compter de la délivrance. Pendant ce délai, le défaut de conformité est présumé exister au moment de la délivrance. Le consommateur n'a pas à prouver qu'il existait à cette date.

En cas de défaut de conformité, le consommateur choisit entre la réparation et le remplacement de la Pièce, sous réserve d'un coût manifestement disproportionné. Si ni l'un ni l'autre n'est possible, ou s'ils ne sont pas mis en œuvre dans un délai raisonnable, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. La mise en conformité et le retour de la Pièce sous garantie légale sont sans frais pour le consommateur. Cette garantie est distincte du droit de rétractation de l'article 8, dont les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

11.2 Garantie des vices cachés. Le consommateur peut aussi invoquer la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil. Il agit dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Il choisit entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

11.3 Ce que les garanties ne couvrent pas. Ne constituent pas un défaut de conformité ou un vice caché :

• le fait que la Pièce, conforme à sa description et à la référence commandée, ne résout pas la panne de l'appareil ;
• l'incompatibilité résultant d'une réponse inexacte ou incomplète au Formulaire de compatibilité ;
• les dommages causés après la livraison : mauvaise installation, soudure ou dessoudage, surtension, court-circuit, choc, humidité, modification ou rupture du scellé hors défaut avéré ;
• l'usure normale et les éléments d'aspect décrits sur la fiche produit ;
• les Pièces vendues « pour pièces » ou « en l'état », dans la limite des défauts décrits.

11.4 Mise en œuvre. Pour invoquer une garantie, l'Acheteur contacte le service client à info@hifibar.fr en indiquant son numéro de commande, une description précise du problème et, si possible, des photographies ou une vidéo. HIFI BAR répond dans un délai de 5 jours ouvrés et lui communique, si un retour est nécessaire, un numéro de retour et les modalités pratiques. La Pièce est contrôlée à l'atelier avant toute décision.

11.5 Garantie commerciale. HIFI BAR n'accorde pas de garantie commerciale aux consommateurs en plus des garanties légales. Pour les Professionnels, l'article 12 s'applique.

11.6 Rappel des textes. Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 à L. 217-20 du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Ces textes sont consultables sur www.legifrance.gouv.fr.

Article 12 — Clients professionnels

12.1 Champ. Le présent article s'applique à l'Acheteur qui commande dans le cadre de son activité professionnelle, notamment le réparateur d'appareils électroniques. Il l'indique dans le Formulaire de compatibilité et fournit son numéro SIRET.

12.2 Pas de rétractation. Les dispositions sur le droit de rétractation (articles 8 à 10) ne s'appliquent pas au Professionnel. Elles ne s'appliquent pas non plus à la personne morale ou à l'entrepreneur dont l'objet principal est la réparation d'appareils électroniques, même si l'achat est effectué pour un seul appareil. HIFI BAR peut vérifier la qualité déclarée. L'Acheteur qui déclare à tort la qualité de Professionnel ou de consommateur est responsable des conséquences de sa déclaration.

12.3 Garantie contractuelle de 6 mois. Les Pièces étant des biens d'occasion, HIFI BAR garantit au Professionnel, pendant 6 mois à compter de la livraison, la conformité de la Pièce à sa description et son fonctionnement dans l'état indiqué sur la fiche produit. En cas de défaut couvert, HIFI BAR choisit entre la réparation, le remplacement de la Pièce et le remboursement de son prix. Cette garantie est exclusive de toute autre garantie, dans les limites permises par la loi. Les exclusions de l'article 11.3 s'appliquent.

12.4 Mise en œuvre et frais. Le Professionnel notifie le défaut sous 8 jours à compter de sa découverte, en suivant la procédure de l'article 11.4. Les frais de retour sont à sa charge. HIFI BAR rembourse ces frais, ainsi que le renvoi de la Pièce de remplacement, si le défaut est reconnu.

12.5 Limitation de responsabilité. Dans les rapports avec un Professionnel, la responsabilité de HIFI BAR est limitée au prix de la Pièce, hors dommages indirects : perte d'exploitation, immobilisation de l'appareil, coûts de main-d'œuvre, frais de diagnostic et perte de clientèle. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute lourde ou dolosive, ni pour les dommages corporels.

12.6 Paiement. Les pièces sont payées à la commande. Tout retard de paiement entraîne, de plein droit, des pénalités calculées au taux de trois fois le taux d'intérêt légal et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.

Article 13 — Responsabilité et sécurité d'utilisation

13.1 Installation par une personne compétente. Certaines Pièces, notamment les alimentations et les cartes d'un téléviseur, sont reliées à des tensions élevées et peuvent causer des blessures graves ou un incendie si elles sont mal installées. HIFI BAR recommande de confier leur installation à une personne qualifiée. L'Acheteur débranche l'appareil du secteur et décharge les condensateurs avant toute intervention.

13.2 Opérations de l'Acheteur. HIFI BAR ne répond pas des dommages résultant d'une installation, d'un démontage, d'une soudure ou d'une utilisation non conformes aux règles de l'art, ni d'une utilisation de la Pièce sur un appareil autre que celui déclaré dans le Formulaire de compatibilité.

13.3 Limites de responsabilité. HIFI BAR répond des dommages directs qui lui sont imputables, dans les conditions du droit commun. Sa responsabilité n'est pas engagée lorsque l'inexécution du contrat est imputable à l'Acheteur, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure (article 15). Rien dans les présentes CGV n'exclut ni ne limite la responsabilité de HIFI BAR en cas de dommage corporel, de faute lourde ou dolosive, ni les droits que le consommateur tient de la loi.

13.4 Données de l'appareil. Certaines cartes conservent des données (réglages, identifiants, comptes). L'Acheteur est responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention. Les Pièces retournées sont réinitialisées avant leur remise en vente.

13.5 Marques. Les marques et références citées sur le site sont celles de leurs titulaires et servent à identifier la compatibilité des Pièces. HIFI BAR n'est pas affiliée aux fabricants d'origine, et la mention de leurs marques n'implique aucun partenariat.

Article 14 — Données personnelles

14.1 Responsable du traitement. HIFI BAR, dont les coordonnées figurent en tête des présentes, traite les données personnelles de l'Acheteur conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

14.2 Données et finalités. HIFI BAR collecte les données nécessaires à la gestion de la commande : identité, coordonnées, adresse de livraison, réponses au Formulaire de compatibilité, historique des commandes et des retours. Elles servent à exécuter le contrat, à gérer la livraison, le service après-vente et la facturation, à respecter les obligations légales et à prévenir les fraudes et les abus de retour.

14.3 Destinataires et durées. Les données sont communiquées uniquement aux prestataires qui interviennent dans la commande (paiement, transport, hébergement, messagerie). Elles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées pendant les durées légales (par exemple 10 ans pour les pièces comptables).

14.4 Droits. L'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de ses données. Il l'exerce par courriel à info@hifibar.fr. Il peut aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

14.5 Pour en savoir plus. La politique de confidentialité disponible sur le site détaille les traitements, les bases légales, les durées de conservation et les transferts éventuels hors de l'Union européenne.

Article 15 — Force majeure

HIFI BAR n'est pas responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsqu'ils résultent d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil : grève des transports ou de la poste, intempéries exceptionnelles, incendie, panne générale des réseaux, décision des autorités, pandémie. HIFI BAR en informe l'Acheteur dans les meilleurs délais. Si l'empêchement dure plus de 30 jours, chaque partie peut résoudre le contrat, et les sommes versées sont remboursées.

Article 16 — Service client, réclamations et médiation

16.1 Service client. Pour toute question ou réclamation, l'Acheteur contacte HIFI BAR par courriel à info@hifibar.fr ou par téléphone au 07 77 12 39 99, du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h. HIFI BAR répond dans un délai de 5 jours ouvrés.

16.2 Résolution amiable. En cas de litige, l'Acheteur adresse d'abord sa réclamation écrite à HIFI BAR. Les parties cherchent une solution amiable.

16.3 Médiation de la consommation. Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à HIFI BAR, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante. Le médiateur désigné sera indiqué ici dès l'adhésion de HIFI BAR.

16.4 Litiges transfrontaliers. Le consommateur résidant dans un autre État de l'Union européenne peut s'adresser au Centre européen des consommateurs de son pays de résidence.

Article 17 — Droit applicable, litiges et dispositions finales

17.1 Droit applicable. Les présentes CGV et les ventes qu'elles régissent sont soumises au droit français. Le consommateur résidant dans un autre État de l'Union européenne conserve le bénéfice des dispositions impératives de protection du droit de son pays de résidence.

17.2 Tribunaux compétents. Pour le consommateur, les juridictions compétentes sont celles prévues par les règles légales de compétence (notamment celles du lieu de son domicile ou du lieu de livraison effective). Pour le Professionnel, tout litige relatif à la formation, l'exécution ou l'interprétation du contrat relève du tribunal de commerce de Saint-Étienne, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.

17.3 Modification des CGV. HIFI BAR peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande, dont l'Acheteur reçoit une copie avec la confirmation.

17.4 Nullité partielle. Si une stipulation des CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations restent en vigueur.

17.5 Non-renonciation. Le fait pour HIFI BAR de ne pas se prévaloir d'un manquement de l'Acheteur ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

17.6 Preuve. Les registres informatiques de HIFI BAR (commandes, Formulaires de compatibilité, courriels, suivis de colis) font foi entre les parties, sauf preuve contraire.

17.7 Version. Version 1.0 — en vigueur au 30 octobre 2026.

Annexe — Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de HIFI BAR, 7 Impasse du Monteil, 42000 Saint-Étienne, France — courriel : info@hifibar.fr :

Je/Nous (1) vous notifie/notifions (1) par la présente ma/notre (1) rétractation du contrat portant sur la vente de la pièce ci-dessous :

• Pièce commandée (référence) : ______________________
• Commandée le (1) / reçue le (1) : ______________________
• Numéro de commande : ______________________
• Nom du/des consommateur(s) : ______________________
• Adresse du/des consommateur(s) : ______________________
• Date : ______________________
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______________________

(1) Rayez la mention inutile.